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五、企业内部因素分析(重点)
1.资源分析
考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。
实物资源 | 包括企业已经拥有的资源以及企业容易获取的资源。 |
无形资源 | 包括商标和企业其他的信誉资产、专利以及其他的知识产权。 |
人力资源 | 人力资源是提供给企业的生产性服务。 |
技术资源 | 这类项目通常比较复杂，需要较大成本的投入。成功的技术投入会带来产品和服务的创新，从而提高企业的生产力。 |
财务资源 | 企业需要通过融资来扩大规模。一般来说，有四种不同的融资方式：内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资。对于管理人员来说，最便捷的融资方式是用企业的利润进行再投资。 |
2.价值链分析
价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法。
三种最常见的价值链驱动因素：
市场差异化 | 瞄准时机发展差异化市场。比如，规模较小的企业可以发展专业性市场。 |
质量保证 | 建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。 |
链条组织 | 设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。 |
3.波特的价值链理论
迈克尔?波特的价值链定义：顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格。
波特认为，企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源，这是能为企业带来竞争性优势和超常利润的一般性战略。
为顾客创造高于成本的价值是每个企业的战略目标，在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标。
价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善。
【提示1】价值链分析关注的是企业可以产生增加值的活动。
4.价值链中五种基本活动和四种辅助活动：
五种基本活动 | 阐述 |
进货后勤 | 提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。 |
生产经营 | 将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。 |
发货后勤 | 产品集中、储存以及配送最终产品的活动。 |
市场营销 | 提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。 |
服务 | 向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。 |
四种辅助活动 | 阐述 |
企业的基础设施建设 | 企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。 |
采购 | 是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动。 |
人力资源管理 | 是指企业对员工的管理。 |
技术开发 | 包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。 |
【提示2】每项辅助活动都会涉及到基本活动
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